Často kladené dotazy

Služba Pozdrav od Ježíška umožňuje vytvořit vánoční pohlednici s vlastním vzkazem, kterou následně doručí na zvolenou adresu. Vybírat si můžete z připravených vánočních motivů a přidat vlastní vzkaz. Pokud si nevíte rady, nechte se inspirovat našimi oblíbenými šablonami.

Pohlednici můžete poslat na adresu v České republice nebo na Slovensku. Zemi vyberete u doručovací adresy ve druhém kroku objednávky.

Pozdrav od Ježíška dlouhodobě spolupracuje s organizací Fond ohrožených dětí, které díky vám za rok 2025 předal 661 313 Kč pro děti z Klokánků. Přispět této organizaci můžete libovolnou částkou při platbě pohlednice. Více o veřejné sbírce zjistíte zde.

Objednávku můžete zaplatit těmito způsoby:

• Platební kartou, karta musí mít povolené internetové platby
• Apple Pay
• Google Pay

Platba pohlednice dobírkou není možná.

Platba pomocí SMS bohužel není možná. Vyberte si prosím mezi platební kartou, Apple Pay a Google Pay.

Ano. V objednávce stačí přidat další pohled, každý může mít vlastní motiv, jméno i vzkaz. Vše zaplatíte najednou v jedné objednávce.

Pokud zvolíte Pohled v obálce nebo MEGA balík, pošleme všechny pohledy společně v jedné zásilce, takže platíte jen jedno poštovné za celou zásilku.

Pokud jste platili kartou, Apple Pay nebo Google Pay, uvidíte po zaplacení potvrzení přímo na webu a do několika minut vám přijde potvrzení objednávky na zadanou e-mailovou adresu.

Při objednávce si vyberete jeden ze dvou termínů doručení:

• 28. listopadu až 3. prosince 2026, garance doručení do 6. prosince 2026
• 12. až 16. prosince 2026, garance doručení do 19. prosince 2026

Pokud zásilka do data garance nedorazí, vrátíme vám peníze.

Pokud na svém účtu vidíte platbu jako provedenou a potvrzení objednávky vám nepřišlo, zkontrolujte prosím i složku s nevyžádanou poštou. Pokud tam e-mail není, došlo nejspíše k chybě při zadání e-mailové adresy. Kontaktujte nás na e-mailu jezisek@pozdravodjeziska.cz a vaši objednávku upravíme.

Stav vaší objednávky si můžete ověřit v zákaznické zóně. Zároveň vám po dokončení platby zašleme e-mail potvrzující vaší úspěšnou objednávku.

Pohlednice odesíláme vždy hromadně v určené datum. Ověřit datum odeslání a datum doručení vašeho pohledu můžete v zákaznické zóně.

Záleží na variantě, kterou si ve třetím kroku objednávky zvolíte:

• Pohled posíláme bez obálky.
• Pohled v obálce posíláme v papírové obálce spolu s úkolníčkem a samolepkami.
• MEGA balík posíláme v metalické XL obálce spolu s XL pohlednicí, diplomem od Ježíška, dřevěnou ozdobou a dalšími dárky.

Svoji pohlednici si sami můžete upravit v zákaznické zóně. Vyberte záložku „Úprava pohlednice”, zadejte číslo objednávky a e-mail, a klikněte na tlačítko „Upravit pohlednici”. Změna bude ihned zaznamenána a propsána do vaší pohlednice.

Pokud byste potřebovali pomoci, napište nám na email jezisek@pozdravodjeziska.cz. Žádost touto cestou může být vyřízena v řádu jednotek pracovních dnů.

Svoji pohlednici si sami můžete upravit v zákaznické zóně. Vyberte záložku „Úprava pohlednice”, zadejte číslo objednávky a e-mail, a klikněte na tlačítko „Upravit pohlednici“. Poté stačí provedené změny v pohlednici uložit. Změna bude ihned zaznamenána a propsána do vaší pohlednice.

Pokud byste potřebovali pomoci, napište nám na email jezisek@pozdravodjeziska.cz. Žádost touto cestou může být vyřízena v řádu jednotek pracovních dnů.

Svoji pohlednici si sami můžete upravit v zákaznické zóně. Vyberte záložku „Úprava pohlednice” zadejte číslo objednávky a e-mail, a klikněte na tlačítko „Upravit pohlednici“. Poté stačí vybrat nový motiv pohlednice a provedené změny uložit. Změna bude ihned zaznamenána a propsána do vaší pohlednice.

Pokud byste potřebovali pomoci, napište nám na email jezisek@pozdravodjeziska.cz. Žádost touto cestou může být vyřízena v řádu jednotek pracovních dnů.

Svoji pohlednici si sami můžete upravit v zákaznické zóně. Vyberte záložku „Úprava pohlednice”, zadejte číslo objednávky, e-mail, a klikněte na tlačítko „Upravit pohlednici“. Poté stačí provedené změny v pohlednici uložit. Změna bude ihned zaznamenána a propsána do vaší pohlednice.

Pokud byste potřebovali pomoci, napište nám na email jezisek@pozdravodjeziska.cz. Žádost touto cestou může být vyřízena v řádu jednotek pracovních dnů.

Pokud uběhlo 7 a více dnů od zvoleného data odeslání a pohlednice vám nebyla doručena, přejděte do zákaznické zóny a my vám buď pohlednici odešleme znovu nebo vám vrátíme peníze.

Vyberte záložku reklamace, vyberte druh reklamace, zadejte číslo objednávky a e-mail. V případě, že chcete pohlednici znovu odeslat, nezapomeňte ověřit správnost adresy.

Pokud byste potřebovali pomoci, napište nám na email jezisek@pozdravodjeziska.cz. Žádost touto cestou může být vyřízena v řádu jednotek pracovních dnů.

Pokud vám byla doručena poškozená pohlednice, o reklamaci pohlednice si sami můžete požádat v zákaznické zóně.

Vyberte záložku reklamace, vyberte druh reklamace “Pohlednice přišla poškozená”, zadejte číslo objednávky a e-mail. V případě, že chcete pohlednici znovu odeslat, nezapomeňte ověřit správnost adresy.

Pokud jste pohlednici reklamovali z důvodu nedoručení, a následně vám reklamovaná pohlednice přece jen přišla, nemusíte nic dělat. S největší pravděpodobností je na vině prodleva na straně České pošty.

Doručení pohlednice bylo garantováno v určitém datu, a proto druhou pohlednici není třeba vracet či jinak kompenzovat.