Odpovědi na vaše
nejčastější dotazy

Služba Pozdrav od Ježíška umožňuje vytvořit vánoční pohlednici s vlastním vzkazem, kterou doručí na zvolenou adresu. Vybírat si můžete z šesti vánočních motivů pohlednice a napsat vlastní vzkaz, nebo se inspirovat předpřipravenými zprávami pro vaše nejbližší.

Pohlednici lze odeslat do vybraných zemí Evropské unie/Evropského hospodařského prostoru:

• Slovensko
• Polsko
• Velká Británie
• Irsko
• Belgie
• Lichtenštejnsko
• Lucembursko
• Švýcarsko
• Rakousko
• Německo
• Francie
• Španělsko
• Itálie

Cena pohlednice do těchto zemí je 129 Kč / 4,95 EUR.

Pozdrav od Ježíška již druhým rokem spolupracuje s organizací Fond ohrožených dětí, které díky vám v roce 2019 předal 100 000 Kč pro děti z Klokánku. Přispět této organizaci můžete libovolnou částkou při platbě pohlednice. Více o veřejné sbírce zjistíte zde

Pohlednici je možné zaplatit jakoukoliv platební kartou. Pokud budete platit platební kartou, musí mít vaše karta povolené internetové platby. V případe, že máte účet u jedné z následujícich bank, můžete také zaplatit online bankovním převodem.

• MojePlatba - KB
• ePlatby - RaiffeisenBank
• MPeníze - MBank
• FIO - Fio banka
• Česká spořitelna - Platba 24
• Uniplatba CZ

Platba pohlednice složenkou nebo na pobočce banky není možná, protože bychom vaši platbu nestihli přijmout včas.

Platba pohlednice dobírkou není možná.

Úhrada SMS platbou je možná, pokud máte tuto službu povolenou u svého mobilního operátora. Pro výběr SMS platby klikněte na možnost “Platební karta”, vyberte možnost “Změnit platební metodu” a klikněte na “Další platební metody”. Zvolte “m-platba” a zadejte své telefonní číslo.

Pokud chcete odeslat více pohlednic, je nutné každou vytvořit a zaplatit zvlášť.

Pokud jste si vybrali možnost platby kartou, potvrzení objednávky vám přijde do několika minut na zadanou e-mailovou adresu. Společně s potvrzením vám také přijde e-mail “Informace o vaší platbě” od společnosti GoPay.

Pokud jste si vybrali možnost platby převodem, potvrzení objednávky vám přijde po připsání platby na náš účet.

Pohlednice přijde v rozmezí 3 - 6 dnů po zvoleném datu odeslání. Předpokládaná data doručení:

• Odeslání 14. 12. 2020 => očekávané doručení v termínu 16. - 19. 12. 2020
• Odeslání 16. 12. 2020 => očekávané doručení v termínu 18. - 21. 12. 2020
• Odeslání 17. 12. 2020 => očekávané doručení v termínu 19. - 22. 12. 2020
• Odeslání 21. 12. 2020 => očekávané doručení v termínu 22. - 24. 12. 2020

Pokud na svém účtu vidíte platbu jako provedenou a nepřišlo vám potvrzení objednávky ani e-mail “Informace o vaší platbě” od společnosti GoPay, došlo nejspíše k chybě při zadání e-mailové adresy. Kontaktujte nás na e-mailu [email protected] a vaši objednávku upravíme.

Svoji pohlednici si sami můžete upravit v naší zákaznické zóně. Vyberte záložku úprava adresy a vzkazu, zadejte číslo objednávky a e-mail a klikněte na tlačítko UPRAVIT POHLED. Poté stačí upravit pohled do vaší požadované podoby a formulář odeslat. Pokud byste potřebovali pomoci, napište nám na email [email protected] číslo vaší objednávky a požadovanou změnu.

Svoji pohlednici si sami můžete upravit v naší zákaznické zóně. Vyberte záložku úprava adresy a vzkazu, zadejte číslo objednávky a e-mail a klikněte na tlačítko UPRAVIT POHLED. Poté stačí upravit pohled do vaší požadované podoby a formulář odeslat. Pokud byste potřebovali pomoci, napište nám na email [email protected] číslo vaší objednávky a požadovanou změnu.

Svoji pohlednici si sami můžete upravit v naší zákaznické zóně. Vyberte záložku úprava adresy a vzkazu, zadejte číslo objednávky a e-mail a klikněte na tlačítko UPRAVIT POHLED. Poté stačí upravit pohled do vaší požadované podoby a formulář odeslat. Pokud byste potřebovali pomoci, napište nám na email [email protected] číslo vaší objednávky a požadovanou změnu.

Svoji pohlednici si sami můžete upravit v naší zákaznické zóně. Vyberte záložku úprava adresy a vzkazu, zadejte číslo objednávky a e-mail a klikněte na tlačítko UPRAVIT POHLED. Poté stačí upravit pohled do vaší požadované podoby a formulář odeslat. Pokud byste potřebovali pomoci, napište nám na email [email protected] číslo vaší objednávky a požadovanou změnu.

Pokud uběhlo 7 a více dnů od zvoleného data odeslání a pohlednice vám nebyla doručena, kontaktujte nás na e-mailu [email protected] s číslem vaší objednávky a my vám pohlednici odešleme znovu.

Pokud byla pohlednice doručena poškozená, kontaktujte nás na e-mailu [email protected] s číslem objednávky a fotografií pohlednice a my vám ji odešleme znovu.